» Réserver en ligne, un jeu d'enfant

SmallBiz eBooking est la solution en ligne de gestion de prestations planifiées dans le temps, pour vous et vos clients. Que ce soit en matière d’affectation de locaux, de partage de ressources, de réservation de voyages, ou encore de location de véhicules... Après une rapide adaptation de notre module de base à vos besoins spécifiques, les possibilités sont quasi infinies :

• Réservation en ligne de salles de réunion, séminaires, cours, terrains de sport (tennis, squash, etc.)
• Réservation de véhicules (bus, cars, taxis, trains, etc.) et calcul des coûts selon le lieu de départ et la destination
• Affectation de personnel, de services annexes (matériel, café, etc.)
• Configuration particulière des locaux ou des véhicules lors de la réservation
• Gestion des membres en ligne
• Représentation visuelle du planning de réservation
• Payement avec cartes de crédit, postcard (voir produit SmallPay)
• Confirmation par eMail (voucher)
• N° de confirmation sécurisé (code barre possible), authentifiant la vente
• Rapports d’activités, statistiques sur l’occupation des locaux, ressources, etc.

La possibilité de paiement anticipé à la prestation offre une double garantie : le prestataire du service est rétribué à l'instant de la réservation et n’est donc pas tributaire d’une annulation de dernière minute, comme des clients indélicats qui ne préviennent pas lorsqu'ils ont un empêchement...

Avec un système de réservation en ligne, il n’est plus nécessaire de traiter les demandes d’offres telles qu’elles émanaient auparavant de votre site web, par courriel, évitant ainsi une interminable correspondance avec le client. SmallBiz eBooking guide, pas à pas, le visiteur dans sa demande de réservation. Après avoir consciencieusement rempli sa demande par étapes, le client recevra dans les secondes qui suivent une confirmation écrite, par courriel. Celle-ci se présente comme un récépissé de paiement avec confirmation de la tranche horaire réservée, et elle rappelle également au client le détail complet de la prestation qu'il a réservée. Ce document fait office de véritable papier valeur, comparable au « voucher » dans le secteur touristique. A cet égard, il est possible d’imprimer un n° de confirmation sécurisé, généralement accompagné d’un code-barre. Infalsifiable, il est aisément vérifiable et offre une solution bon marché pour des tickets imprimables à volonté, par le client lui-même, et en parfaite sécurité.

La planification et le partage du temps sont parmi les problèmes les plus communs de notre époque: quotidiennement nous sommes confrontés à des problèmes organisationnels, de nature professionnels ou personnels : planifier un rendez-vous chez le dentiste d’ici la fin de l’année, réserver un tennis avec Roger jeudi soir, s’assurer de la disponibilité de l’auditorium de l’entreprise de 9h à midi demain ? Et ne pas oublier de commander un taxi pour Mr Smith qui voudrait se rendre à Chamonix dès sa sortie de l’avion à Genève, mardi prochain (ex. www.taxige.com). Du côté des prestataires de services, la gestion de ces activités nécessite généralement l’emploi d’au moins une personne: un collaborateur le plus souvent à plein temps, qui doit être en mesure de pouvoir répondre au téléphone et traiter des fax et courriels, à n’importe quelle heure. Mais combien d’entreprises ont réellement les moyens de garantir la bonne marche du service, au-delà des heures de bureau ?

Les systèmes de réservation en ligne fonctionnent comme de véritables bureaux virtuels, assurant les services vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur et sept. Seuls la mise à jour de l’information, des prix et des prestations, ainsi que le support à la clientèle, s’effectuent pendant les heures d’ouverture des bureaux. La vente de prestations et les réservations, elles, ne s’arrêtent jamais !

Pour répondre à vos besoins particuliers en matière de système de réservation en ligne, nous concevons volontiers de nouveaux modules pour SmallBiz eBooking.